O Serviço de Informações ao Cidadão – SIC
http://www.sic.sp.gov.br/Cadastro.aspx
e-mail: sic@hcfamema.sp.gov.br
Regido pelo Decreto nº 58.052, de 16 de maio de 2012, e tem as seguintes atribuições:
I – realizar atendimento presencial e/ou eletrônico, prestando orientação ao público sobre os direitos do requerente, o funcionamento do SIC, a tramitação de documentos, bem como sobre os serviços prestados pelas unidades do HCFAMEMA;
II – atuar de forma integrada com a Ouvidoria;
III – controlar o cumprimento de prazos por parte dos setores produtores ou detentores de documentos, dados e
informações, nos termos do artigo 15 do Decreto n° 58.052, de 16 de maio de 2012;
IV – fornecer, periodicamente, à Central de Atendimento ao Cidadão – CAC, dados atualizados dos atendimentos prestados;
V – protocolar documentos e requerimentos de acesso a informações, bem como encaminhar os pedidos de informação aos setores produtores ou detentores de documentos, dados e informações;
VI – realizar o serviço de busca e fornecimento de documentos, dados e informações sob custódia do HCFAMEMA, ou fornecer ao requerente orientação sobre o local onde encontrá-los.