HCFAMEMA Positivo!
A Ouvidoria do HCFAMEMA teve um aumento de 37% em ouvidorias positivas no segundo semestre de 2023!
“A Ouvidoria do HCFAMEMA se empenha diariamente para estar mais perto de nossos pacientes e acompanhantes, com objetivo de que eles tenham mais voz dentro do hospital. Trabalhamos com a Ouvidoria Ativa, onde vamos até os pacientes para entender suas necessidades; temos também a Avaliação de satisfação do usuário por QR Code, um link que permite ao paciente avalias seu atendimento; e, ainda, temos o WhatsApp, para atendimento rápido e eficaz”, explica Fernanda Sanches, responsável pela Ouvidoria do HCFAMEMA.
Os resultados obtidos com as avaliações são computados e levados para as chefias dos setores, buscando cursos, capacitações e melhorias para a população e colaboradores.
A sua opinião importa! Quer registrar uma ouvidoria? Conheça os canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: (14) 3434-2518
E-mail: ouvidoria@hcfamema.sp.gov.br
Site: hc.famema.br
Presencialmente: Rua Dr. Joaquim de Abreu Sampaio Vidal, nº 319.
O horário de atendimento é das 7h40 às 16h40, de segunda a sexta-feira.
HCFAMEMA
(14) 3434-2525
www.hc.famema.br
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